« الدور الوسيط لجودة الخدمات الصحية في العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة ورضا العملاء: دراسة حالة مركز طرابلس الطبي ليبيا: The Mediating Role of the Quality of Health Services on the Relationship between Total Quality Management and Customers Satisfaction: Case Study of Tripoli Medical Centre – Libya », renaf, vol. 20, nᵒ 35, p. 167–184, juin 2025, Consulté le: oct. 24, 2026. Disponible sur: https://journals.univ-chlef.dz/index.php/renaf/article/view/202